Nêu thời điểm theo múi giờ để tránh nhầm log. Trong lúc chờ, thử cách tạm thời mà hỗ trợ gợi ý.

Theo dõi thông báo chính thức để biết lỗi đã được ghi nhận chưa. Sau một bản cập nhật lớn, vài trục trặc nhỏ là chuyện thường.

Loại thiết bị và hệ điều hành đôi khi liên quan tới lỗi. Phản hồi lịch sự và rõ ràng luôn giúp mọi việc trôi chảy hơn.

Đừng đóng yêu cầu khi vấn đề chưa thực sự được giải quyết.
Gửi yêu cầu hỗ trợ nên mô tả rõ vấn đề ngay từ dòng đầu tiên.

Đừng chụp kèm mật khẩu hoặc mã xác minh khi gửi ảnh lỗi cho bộ phận hỗ trợ. Chụp lại tốc độ mạng đôi khi giúp làm rõ vấn đề kết nối.